Las dudas de cada semana, en claro.

Casi siempre es una de estas tres cosas: más días facturados (la potencia, el alquiler del contador y el bono social se pagan por día, así que una factura de 35 días sale más cara que una de 27 aunque consumas lo mismo), una subida del precio de la energía (en el mercado regulado cambia cada hora; en el libre, cuando termina la oferta), o una lectura estimada que luego se regulariza.

La forma rápida de saberlo: sube la factura y te decimos cuál de las tres es.

De los cuarenta números que trae, solo cuatro deciden lo que pagas: la potencia contratada (kW), el consumo (kWh), los días del periodo y el importe total. El resto son impuestos, peajes y alquiler del contador, que son iguales en todas las compañías.

Con esos cuatro se sabe si tu tarifa aguanta la comparación. Si no quieres buscarlos, sube una foto y los leemos nosotros.

Una factura estimada significa que no han leído tu contador y han calculado el consumo por tu histórico. No es ilegal, pero sí puedes evitarla: 1 mira la lectura real en tu contador (o en la web de tu distribuidora), 2 comunícala a tu comercializadora antes del cierre del periodo y 3 si la estimación se ha pasado de largo, pide la regularización: te la deben aplicar en la siguiente factura.

Si se repite mes tras mes con contador digital, algo falla en la telemedida y conviene reclamar. Te ayudamos.

La distribuidora es la dueña de los cables: lleva la luz hasta tu casa, lee el contador y arregla las averías. No la eliges; depende de tu zona. La comercializadora es la que te vende la energía y te factura. Esa sí la eliges, y cambiarla no toca ni un cable.

Si se va la luz en toda la calle, llama a la distribuidora (el teléfono de averías está en la factura). Si tienes un problema con el precio, es cosa de la comercializadora.

En el regulado (PVPC) el precio lo fija el Gobierno cada hora según el mercado: no hay permanencia ni sorpresas de letra pequeña, pero pagas lo que cueste cada día. En el libre la comercializadora te ofrece un precio fijo (o indexado) por un tiempo: sabes lo que pagas, pero hay que leer las condiciones al vencer.

No hay una respuesta buena para todos: depende de tu consumo, tus horarios y de cómo esté el mercado. Por eso lo miramos con tu factura y, si estás bien donde estás, te lo decimos.

No pasa. El cambio de comercializadora es administrativo: nadie viene a tu casa, no se toca el contador y el suministro no se interrumpe ni un minuto. La distribuidora sigue siendo la misma. Un día recibes la última factura de la antigua y la primera de la nueva, y ya.

En el mercado regulado, nunca. En el libre, la ley permite permanencia de hasta 12 meses, y normalmente va unida a un descuento o a un servicio de mantenimiento. Está en el contrato, en el apartado de condiciones particulares. Antes de firmar nada, mira ese punto y el precio que queda cuando termina la oferta.

Las tarifas que proponemos nosotros las revisamos con ese criterio: si hay permanencia, te lo decimos antes.

Cuando tu coste medio por kWh, con todo incluido, ya está en línea con una tarifa competitiva: hoy, para un hogar normal, alrededor de 0,24 €/kWh con potencia e impuestos. Moverse por dos euros al mes no merece la pena, y te lo diremos.

También si tienes una oferta con descuento vigente y buen precio de salida, o si tu consumo es tan bajo que la diferencia entre tarifas es mínima. En esos casos, lo que sí conviene revisar es la potencia.

Es el máximo de kilovatios que puedes usar a la vez. Si la superas, salta el automático. Si te sobra, pagas todos los días por algo que no usas: cada kW cuesta unos 75 € al año.

Conviene revisarla si te salta el automático a menudo (te falta), si nunca te ha saltado y tienes 5,75 kW o más en un piso normal (probablemente te sobra), o si has cambiado de vivienda, de cocina (gas a inducción) o has puesto aire acondicionado.

Puedes hacerte una idea en un minuto con la calculadora de potencia, y confirmarlo con tu factura.

Se pide a tu comercializadora, que lo tramita con la distribuidora. Con contador digital no hace falta que venga nadie. Puedes cambiarla una vez cada 12 meses sin coste por el cambio en sí (subir puede llevar derechos de extensión y acceso si superas lo que tenías antes). Los escalones posibles hasta 15 kW son 2,3 · 3,45 · 4,6 · 5,75 · 6,9 · 8,05 · 9,2 · 10,35 · 11,5 · 14,49.

Si lo prefieres, lo gestionamos nosotros.

Se pide a la comercializadora un cambio de titularidad. Necesitarás: el CUPS (está en cualquier factura), tu DNI, el contrato de alquiler o escritura, y una cuenta para domiciliar. No hay corte de suministro ni coste si no cambias la potencia. Si el anterior titular dejó deuda, no es tuya: el contrato nuevo empieza limpio.

Es de las gestiones que más hacemos. Si quieres, la tramitamos por ti.

1 Reclama primero a tu comercializadora por escrito (email o formulario) y guarda el número de reclamación: tienen un mes para contestar. 2 Si no responden o no estás de acuerdo, acude a la oficina de consumo de tu comunidad autónoma o al Sistema Arbitral de Consumo, que es gratuito. 3 Para cortes o problemas de suministro, el organismo es la CNMC.

Mientras se resuelve, puedes pedir que no te corten el suministro por la parte disputada. Te ayudamos a redactar y a seguir la reclamación.

No hay ninguna "mejora que te corresponde". Si alguien te llama sin que lo hayas pedido, te está vendiendo algo. Tres frases que funcionan: "Mándemelo por escrito", "No doy datos a quien me llama sin que yo lo haya pedido" y "¿De qué comercializadora me llama exactamente?".

Nosotros solo llamamos a quien nos ha escrito antes. Si quieres que revisemos una oferta que te han hecho, mándanosla y te decimos si es buena.

Somos gestores energéticos independientes: no somos una comercializadora ni trabajamos para ninguna. Leemos tu factura, te preparamos una propuesta de ahorro y, si decides cambiar, gestionamos el trámite. El estudio es gratis y no te compromete a nada.

Si no hay nada que mejorar, te lo decimos y no pasa nada. Preferimos que vuelvas dentro de un año a que cambies por cambiar.