Política de Privacidad,
Cookies y Aviso Legal

Última actualización: abril de 2026 · tarifaclara.online

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos:

2. Datos personales que tratamos

Tratamos únicamente los datos que nos proporcionas voluntariamente. A través del formulario de la web:

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico (opcional)
• Tipo de suministro energético de interés y preferencia de contacto
• Datos de navegación mediante cookies analíticas (con tu consentimiento previo)

Si además nos escribes a nuestro asistente de WhatsApp:

• Tu número de teléfono y el contenido de la conversación
• Los datos de consumo de tu factura: kWh consumidos, potencia contratada, importe, número de días del período y comercializadora actual
• Si eliges enviarnos una fotografía o PDF de tu factura, los datos identificativos que aparezcan impresos en ella —que pueden incluir dirección del punto de suministro, DNI/NIF, número CUPS y número de cuenta bancaria (IBAN)—. Enviar la factura es siempre opcional: el asistente permite introducir los datos manualmente.

No tratamos datos de categorías especiales ni datos de menores de 14 años. No te pediremos nunca claves de acceso, contraseñas ni el PIN de tu banco, y no realizamos ningún cargo ni domiciliación sin la firma previa del contrato con la comercializadora que elijas.

3. Finalidad y base jurídica del tratamiento

• Atención de tu solicitud de análisis gratuito de factura: base jurídica — ejecución de una prestación de servicio solicitada por ti (art. 6.1.b RGPD). Este tratamiento es necesario para prestarte el servicio y requiere la marcación del primer checkbox del formulario.
• Envío de comunicaciones comerciales, newsletter y novedades sobre tarifas energéticas: base jurídica — consentimiento expreso e independiente (art. 6.1.a RGPD), prestado mediante el segundo checkbox opcional del formulario. Este consentimiento es completamente voluntario y no condiciona la prestación del servicio de análisis de factura. Puedes revocarlo en cualquier momento escribiendo a info@tarifaclara.online con el asunto «Baja newsletter».
• Análisis estadístico de tráfico web (Google Analytics, Meta Pixel): base jurídica — consentimiento previo a través del banner de cookies.

En ningún caso utilizaremos tus datos para finalidades distintas a las aquí descritas, ni los cederemos a terceros salvo obligación legal o las plataformas indicadas en el apartado de cookies.

4. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales mientras exista una relación comercial activa contigo o mientras no solicites su supresión. Una vez finalizada la relación, los datos se bloquearán y conservarán únicamente para atender posibles responsabilidades legales durante los plazos establecidos por la legislación aplicable (máximo 6 años en materia fiscal y comercial).

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Tus datos pueden ser accedidos por los siguientes prestadores de servicios, en calidad de encargados del tratamiento:

• Formspree Inc. — plataforma de gestión de formularios de contacto. Datos almacenados en EE.UU. bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Google LLC (Google Analytics 4) — análisis de tráfico web, únicamente con tu consentimiento. Transferencia internacional cubierta por el Data Privacy Framework UE-EE.UU.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) — medición de conversiones publicitarias, únicamente con tu consentimiento. Transferencia internacional cubierta por el Data Privacy Framework UE-EE.UU.
• Google LLC (Google Sheets y Google Apps Script) — almacenamiento y gestión interna de las solicitudes recibidas. Transferencia internacional cubierta por el Data Privacy Framework UE-EE.UU.
• HubSpot Inc. — sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) donde registramos tu solicitud para poder darle seguimiento. Transferencia internacional cubierta por el Data Privacy Framework UE-EE.UU.
• Twilio Inc. — proveedor del canal de mensajería que da servicio a nuestro asistente de WhatsApp. Trata el número de teléfono y el contenido de los mensajes que nos envías por ese canal. Transferencia internacional cubierta por el Data Privacy Framework UE-EE.UU.
• Anthropic PBC — servicio de inteligencia artificial utilizado, únicamente si nos envías voluntariamente una fotografía o PDF de tu factura por WhatsApp, para leer automáticamente los datos de consumo. La imagen se procesa en el momento y no se emplea para entrenar modelos. Transferencia internacional amparada en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Railway Corp. y Cloudflare, Inc. — alojamiento de la web y del asistente de WhatsApp (infraestructura técnica).

No realizamos ninguna otra cesión de datos a terceros sin tu consentimiento previo.

5 bis. Asistente virtual de WhatsApp

Si nos escribes a nuestro número de WhatsApp, tratamos tu número de teléfono y el contenido de la conversación con la finalidad de atender tu consulta (art. 6.1.b RGPD). Si eliges usar el comparador y nos envías una fotografía o un PDF de tu factura, además tratamos los datos que figuran en ella —consumo, potencia contratada, importe, comercializadora actual y, en su caso, los datos identificativos que aparezcan impresos en el documento— con la única finalidad de calcular tu posible ahorro.

Esos datos se registran en los sistemas indicados en el apartado anterior para que un gestor pueda dar seguimiento a tu solicitud. Puedes pedirnos en cualquier momento la supresión de la conversación y de los datos extraídos escribiendo a info@tarifaclara.online. Si prefieres no enviar la factura, el asistente te permite introducir los datos manualmente.

6. Tus derechos

Como interesado, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos con fines comerciales.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@tarifaclara.online indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI u otro documento identificativo. Responderemos en un plazo máximo de un mes (prorrogable a tres en casos complejos).

Si consideras que el tratamiento no es conforme al RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

7. Política de Cookies

Una cookie es un pequeño fichero de texto que se descarga en tu dispositivo cuando visitas una web. En tarifaclara.online utilizamos los siguientes tipos:

Cookies estrictamente necesarias (no requieren consentimiento):

• tc_cookie_consent — almacena tu preferencia de cookies. Duración: 1 año. Origen: propio.

Cookies analíticas (requieren tu consentimiento previo):

• Google Analytics 4 — cookies _ga, _ga_XXXXXXXX. Finalidad: análisis estadístico de visitas y comportamiento de navegación. Duración: hasta 2 años. Titular: Google LLC. Más info: policies.google.com/privacy.
• Meta Pixel — cookie _fbp. Finalidad: medición de conversiones publicitarias en Meta. Duración: 90 días. Titular: Meta Platforms Ireland Ltd. Más info: facebook.com/privacy/policy.

Puedes gestionar o revocar tu consentimiento de cookies en cualquier momento pulsando el botón «Solo esenciales» en el banner de cookies (que reaparecerá si borras el almacenamiento local del navegador), o configurando directamente tu navegador para rechazar o eliminar cookies.

8. Comunicaciones comerciales (LSSI-CE)

Si nos has dado tu consentimiento expreso, podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre tarifas energéticas, consejos de ahorro y novedades del sector por email o WhatsApp. En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), toda comunicación comercial estará claramente identificada como tal.

Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento enviando un email a info@tarifaclara.online con el asunto «Baja comunicaciones comerciales».

9. Aviso Legal

Tarifa Clara es un servicio de intermediación energética independiente. No somos una comercializadora de electricidad ni de gas. Actuamos como agente informativo que facilita la comparación de tarifas y el proceso de cambio de comercializadora, conforme a la normativa de la Comisión Nacional de Mercados y la Competencia (CNMC).

La información facilitada en esta web tiene carácter orientativo y no constituye una oferta contractual vinculante. Las condiciones definitivas de cada tarifa son establecidas por la comercializadora correspondiente.

El titular de este sitio web no se responsabiliza de los daños derivados del uso incorrecto de la información publicada ni de los posibles errores u omisiones en el contenido de la web.

10. Modificaciones de esta política

Tarifa Clara se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de cambios sustanciales, te lo comunicaremos de forma destacada en la web o por email si nos lo has facilitado. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.